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Preguntas Frecuentes

Entrega
¿A qué países realizan envíos?
¿Cuánto cuestan los gastos de envío?
¿Por qué tengo que pagar más por el envío que el coste que aparece antes?
¿Cuánto tardaré en recibir mi puzzle?
¿Qué empresa de transportes me entregará mi puzzle?
¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido una vez enviado?
¿Qué debo hacer si recibo un producto dañado?
No me gusta el puzzle. ¿Puedo devolverlo y recuperar mi dinero?
¿Podéis agilizar mi pedido?
¿Pueden entregar mi puzzle en una dirección distinta a la mía?
General
¿Qué tipos de puzzles ofrecen?
¿Los puzzles tienen buena calidad?
¿Qué tamaños de puzzles ofrecen?
¿Ofrecen descuentos para pedidos de grandes cantidades?
Relacionado con la imagen
¿Qué formatos de imagen aceptan?
¿Cuál es el tamaño máximo de archivo que se puede subir?
¿Qué resolución de imagen se necesita para cada puzzle?
¿Cómo puede comprobar la resolución de mi imagen?
¿Usted pueden editar mi imagen?
¿Los colores del puzzle pueden ser diferentes de cómo los veo en mi pantalla?
¿Qué tipo de imágenes puedo utilizar en mi puzzle?
¿Qué pautas debo seguir a la hora de crear un diseño o imagen por mi cuenta?
No estoy segura de si mi foto es adecuada para imprimirla. ¿Podéis comprobarlo?
¿Aceptan que se les envíen las imágenes en memorias USB, cd’s o imágenes impresas en papel?
¿Puedo descargar una foto de Internet y utilizarla para el puzzle?
No tengo una imagen digital. ¿Qué puedo hacer?
¿A qué resolución debo escanear mi imagen?
¿Existe una guía sobre cómo debo escanear la imagen?
¿Qué pasa si la foto que subo tiene poca calidad?
¿La foto puede ser vertical/horizontal?
¿La foto se imprimirá en la caja del puzzle?
¿Pueden añadir texto a mi foto?
Pedido
¿Cómo hago un pedido?
¿Cómo puedo pagar mi pedido?
¿Mis datos personales están seguros cuando hago un pedido en su sitio web?
¿Cómo puedo canjear un vale de descuento?
¿El paquete incluirá la factura?
¿Puedo cancelar mi pedido?
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