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Foire aux questions

Livraison
Vers quels pays livrez-vous?
Combien coûte une livraison?
Pourquoi dois-je payer davantage pour transport que le prix mentionné ci-dessus?
Combien de temps devrai-je attendre pour recevoir mon puzzle?
Quel transporteur sera utilisé pour livrer mon puzzle?
Est-ce que je peux suivre ma commande une fois qu'elle a été expédiée?
Que dois-je faire si je reçois un produit endommagé?
Je n'aime pas le puzzle. Est-ce que je peux vous le renvoyer pour être remboursé?
Pouvez-vous traiter ma commande plus rapidement?
Est-ce le puzzle peut être livré à une autre adresse que la mienne?
Général
Quel type de puzzle proposez-vous?
Est-ce que les puzzles sont d'une bonne qualité?
Quelles sont les dimensions de puzzle que vous offrez?
Est-ce que vous offrez des remises pour les commandes groupées?
Photos associées
Quels formats d'images acceptez-vous?
Quelle est la dimension maximale du fichier image que je peux télécharger?
Quelle résolution d'image est nécessaire pour chaque puzzle?
Comment est-ce que je peux vérifier la résolution de ma photo?
Pouvez-vous éditer mon image?
Est-ce que les couleurs peuvent différer entre ce que je vois sur mon écran et le puzzle?
Quelle sorte d'images ne puis-je pas utiliser pour mon puzzle?
Quelles sont les lignes directrices que je devrais suivre en créant un design ou un collage photos personnel?
Je ne suis pas sûr que ma photo soit OK pour l'impression. Pouvez-vous la vérifier?
Acceptez-vous des clés USBB, des CD ou seulement des images imprimées envoyées par mail?
Est-ce que je peux télécharger une photo sur Internet et l'utiliser pour le puzzle?
Je n'ai pas d'image numérique. Que dois-je faire?
Avec quelle résolution devrais-je scanner mon image?
Y a-t-il un guide sur la manière de scanner mon image?
Que se passe-t-il si ma photo téléchargée est de mauvaise qualité?
Est-ce que la photo peut être en mode paysage/portrait?
Est-ce que la photo sera imprimée sur la boîte du puzzle?
Pouvez-vous ajouter un texte à ma photo?
Commande
Comment est-ce que je passe une commande?
Comment puis-je payer pour ma commande?
Est-ce que mes données personnelles sont en sécurité quand je commande sur votre site?
Comment puis-je échanger un bon de réduction?
Y aura-t-il une facture dans mon colis?
Puis-je annuler ma commande?
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